动态评分需重视
现在很多卖家想方设法地提升好评,但店铺的动态评分却备受冷落。其实,影响好评率的高低有多种因素,并不能很准确地反映店铺的产品质量,但动态评分能够较为直观准确地反映店铺的整体质量。下面我们淘宝资源吧虚拟货源网来给大家分析一下,动态评分的优势在哪里?一、宝贝描述相符评分
这里就涉及到一个是否虚假交易的问题了。
1、必须保证产品的质量,以次充好明显是不行的;
2、宝贝配图与实物即使不能一致,也要能尽可能反映宝贝真实情况,有些卖家将图片修得过于夸张,实物更图片完全是两个样。
3、宝贝描述要符实,不然买家发现实物没有描述那么好的时候自然打分也不会那么高了。
二、卖家服务态度评分
1、售前人员要积极主动替用户解答问题,尽可能地表现出卖方对顾客的用心,感受到待客的热情。
2、售中要细心,核实发货地址,做好发货工作。
3、以上两点做好了,基本上问题就不大的了,这里还需要跟踪下物流的情况,卖家收到货后有什么问题都要耐心解答。
三、卖家发货速度评分
很多时候,卖家从推荐,介绍,到成交产品,服务都是无可挑剔的了。但最后却在物流上栽跟头,原因何在?快递公司质量参差不齐,这里需要卖家多以甄别,选择适合自身,有保障的快递,既是对顾客的负责,也是让自己更加省心。
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